Luotu 16.3.2023
1.1. STARK SHOP on yritysverkkokauppa.
1.2. Tilaaminen tapahtuu STARK SHOP-verkkokaupasta.
1.3. Tilauksessa asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, Y-tunnus, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Ostoskorissa ovat valmiiksi näkyvillä tilattavaksi halutut tuotteet ja hinnat, maininta maksutavasta ja toimitusvaihtoehdosta.
1.4. Asiakkaan lähetettyä tilauksen on tehty sopimus sitova. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Molemmat osapuolet ovat sitoutuneet noudattamaan sopimushetkellä voimassa olleita tilaus- ja sopimusehtoja kaikilta osin. Tilauksen tehtyään asiakkaan on katsottu hyväksyneen tilaus- ja sopimusehdot, tuotteen ominaisuudet, voimassa olleet tarjoukset ja toimitusajat ja ymmärtäneen informaatiokuvakkeiden sisällön, esimerkiksi sen, että tuotteen väri voi luonnossa poiketa nettikaupan sivuilla esitellyistä värimalleista.
1.5. Stark/Lametal Oy on sitoutunut toimittamaan sopimuksen mukaisen tuotteen voimassa olleiden hintojen, ominaisuuksien ja tilausehtojen mukaisesti. Stark/Lametal. Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle viipymättä, jos tuotteen ominaisuudet tai toimitusajat ovat muuttuneet sivustoilla sopimushetkellä ilmoitetusta poikkeaviksi. Tällöin asiakkaalla on myös oikeus tuotteen vaihtamiseen tai tilauksen perumiseen.
2.1. Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistu Shop.stark.fi verkkokauppa-sivustoilla.
2.2. Hinnat ovat ALV 0% hintoja. Alv 24 % lasketaan tuotteiden hintojen mukaan kassalla.
2.3. Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta. Kuljetuksen erillinen hinta näkyy jokaisen verkkokaupasta ostettavan tuotteen yhteydessä. Kuljetusmaksu määräytyy verkkokaupan tuotteiden kokonaismäärän, painon ja toimitusosoitteen perusteella.
2.4. Toimituskuluja ei veloiteta, mikäli verkkokaupasta tilatut tuotteet noudetaan itse Lapinlahden tehtaalta.
2.5. Tuotteiden hinnat ovat muuttuvia tarjousten, kampanjoiden ynnä muiden niihin vaikuttavien asioiden johdosta. Jokainen tilaus käsitellään tilauksen tekemisen ajankohtana voimassa olleiden hintojen, toimitusaikojen, tuotteiden ominaisuuksien ja sopimusehtojen mukaisesti.
3.1. Stark/Lametal Oy on sitoutunut toimittamaan tuotteet asiakkaalle mainittujen toimitusaikojen puitteissa. Stark/Lametal Oy ei vastaa sellaisista viivästyksistä, joihin Stark ei ole osallinen eikä itse pysty vaikuttamaan, kuten maahantuojan, kuljetusyhtiön tai tehtaan tuotannollisista tai muista ongelmista.
3.2. Tuotteet toimitetaan vain Manner-Suomeen.
3.3. Stark/Lametal Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle tuotteen saatavuuteen, toimitusaikoihin tai tuotteen laatuun ja ominaisuuksiin liittyvistä muutoksista asiakkaalle viivytyksettä.
3.4. Tuotteiden kotiinkuljetuksen asiakkaalle hoitaa pääsääntöisesti DB Schenker. Kuljetusliikkeet toimittavat tuotteet tilausajankohtana voimassa olleiden toimitusaikojen sisällä. Kuljetuksen hoitava kuljetusliike ottaa ennen toimitusta yleensä yhteyttä asiakkaaseen. Lähetys toimitetaan asunnon ovelle saakka vain, mikäli tuotteelle on ostettu palvelu kuljetus asunnon ovelle. Pihalle toimituksessa kuljetusyhtiö jättää lähetyksen jakeluauton välittömään läheisyyteen.
3.5. Kotiinkuljetus ei sisällä rahaliikennettä.
3.6. Tuotteen vahingoittuessa tai hävitessä palauttamisen yhteydessä on tuotteesta vastuussa asiakas tai kuljetuksesta vastuussa ollut kuljetusliike.
3.7. Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti. Stark ei vastaa minkäänlaisista seuraamuksista eikä kuluista, jos asiakas on ilmoittanut osoitetietonsa virheellisesti tai ei ole ilmoittanut muuttunutta toimitusosoitetta ajoissa tai ollenkaan. Siinä vaiheessa, kun kuljetuksen hoitava kuljetusliike on ottanut tuotteen kuljetettavakseen, ei osoitetietoja voi enää muuttaa.
3.8. Asiakkaan ostaessa useamman kuin yhden tuotteen kerralla, tuotteet saattavat saapua erikseen toimitettuina.
3.9. Kuljetuksen aikana aiheutuu joskus pakkausten repeämisiä tai kolhiintumisia. Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan on tarkistettava pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vauriota kyseiseen kohtaan. Vahingosta tulee mainita rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Stark/Lametal Oy asiakaspalveluun mieluiten sähköpostitse. Ilmoittamisen nopeudesta riippuu se, miten nopeasti asiakas saa korvaavan tuotteen tai tuotteen osan vaurioituneen tilalle. Vaurioituneista osista on kuitenkin ilmoitettava ennen tuotteen kasaamista.
3.10. Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä edellä mainitun vahingon on asiakkaan viipymättä ilmoitettava asiasta Starkin asiakaspalveluun. Epäselvissä tapauksissa jos asiakas ei edellä mainittua vahinkoa ole peruutusajan sisällä ilmoittanut, saattaa vahinko koitua asiakkaan tappioksi.
4.1. Kirjattujen tilausten yhteydessä saadut asiakastiedot tallennetaan ainoastaan Stark verkkokaupan asiakasrekisteriin ja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Annetun sähköpostimarkkinointiluvan mukaisesti voidaan tietoja käyttää myös markkinointiin. Rekisteri on salainen ja vain Starkin myynnin ja asiakaspalvelun käytössä.
4.2. Stark/Lametal Oy ei saa luovuttaa asiakastietoja eteenpäin ilman asiakkaan suostumusta. Asiakkaalla on oikeus pyytää Stark poistamaan rekisteristä henkilö- ja yhteystietonsa ilman erillistä syytä.
5.1. STARK SHOP on yritysverkkokauppa, tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
5.2. Tuotteen palautuksesta voidaan kuitenkin sopia. Ota yhteys Shop.stark.fi asiakaspalveluun puhelimitse +358 400 480401 tai sähköpostitse osoitteeseen parts@stark.fi.
6.1. Palauta tuotteet ensisijaisesti Lapinlahden noutopisteelle.
6.2. Pakkaa tuote huolellisesti myyntikuntoisena alkuperäispakkaukseen.
6.3. Lisää pakkaukseen mukaan palautuksen syy ja yhteystiedot sekä tilausnumero.
6.4. Palauta tuote noutopisteelle ja kerro lyhyesti palautuksen syy. Tarkistamme tuotteen kunnon ja teemme hyvityksen. Hyvitys palautuksesta tehdään viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 arkipäivän kuluessa tuotteen saapumisesta noutopisteelle.
7.1 Asiakkaan tulee säilyttää Starkin lähettämä tilausvahvistus ja lähete tuotteen tilaamisesta takuuehdon täyttämiseksi.
7.2 takuutapauksessa ota yhteys Shop.stark.fi asiakaspalveluun puhelimitse +358 400 480401 tai sähköpostitse osoitteeseen parts@stark.fi.
8.1. Stark/Lametal Oy vastaa siitä, että asiakas saa tuotteen kotiinsa uutena tai sopimuksen mukaisena. Kuljetuksesta johtuneista paketin repeämisistä tai kolhiintuneista paketeista on ilmoitettava välittömästi reklamaatioon (parts@stark.fi), mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vauriota.
9.1. Stark/Lametal Oy ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä. Stark/Lametal Oy ei vastaa myöskään edellä mainitusta johtuneista tilanteista, jolloin tuotetta on jouduttu säilyttämään sellaisessa tilassa, esimerkiksi ulkoilmassa, että tuotteesta on saattanut esimerkiksi kastumisen takia tulla myyntikelvoton, vaikka olisikin alkuperäisessä pakkauksessaan.
Sähköposti, puhelin:
parts@stark.fi
+358 400 480 401
Jätä tarjouspyyntö
STARK / Lametal Oy
Kaskenviertäjäntie 2
73100 Lapinlahti
SUOMI
